FAQ

Livraison gratuite pour la France Métropolitaine dès 50€ d'achats.

Chaque bijou est unique et fabriqué à la commande dans un délai de 48h à 72h ouvrés selon la commande.

Le mode de livraison est choisi par le client lors de sa commande.
Les livraisons sont assurées :
— En point Mondial Relay (à partir de 5€) : livraison dans un délai indicatif de 4 à 6 jours ouvrés.
— À domicile par La Poste (à partir de 7€, avec option de suivi à partir de 8€) : livraison dans un délai indicatif de 2 à 4 jours ouvrés.

Un numéro de suivi sera communiqué dès l'expédition du colis.

À noter que les délais de transport étant indépendants de Maison Éa, aucun remboursement ne pourra être accordé en cas de retard imputable au transporteur.

Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour me retourner les bijoux qui ne vous conviendraient pas.

À noter que, pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont pas reprises.
Les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni remboursés.
Tous bijoux endommagés ou portés ne pourront être remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Si un ou plusieurs bijoux ne vous conviennent pas, merci d'envoyer un mail de demande de retour à contact.maison.ea@gmail.com, en remplissant le formulaire de retour ou simplement préciser la référence de votre commande dans votre retour.

Emballez les bijoux et le formulaire de retour dans un emballage solide afin de les protéger durant le transport.
Envoyez les bijoux en suivi à l'adresse suivante :
Énora Le Mau — 36 bis avenue ambroise thomas — villa lucienne 201 — 83400 Hyères.

À la réception et après vérification, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables.

Chaque bijou est imaginé, créé et fabriqué dans mon atelier dans le Sud de la France.
Chaque perle, apprêt et chaîne sont soigneusement sélectionnés puis assemblés à la main avec beaucoup de patience et d'amour.
Des bijoux solaires, inspirés par la Méditerranée. Le soleil, la mer, la peau dorée.

Tous les bijoux Maison éa sont fabriqués en acier inoxydable, un matériau reconnu pour sa résistance au temps et à l'oxydation.

Pour préserver l'éclat d'origine de votre bijou, évitez les contacts prolongés avec l'eau et les produits chimiques. Cela peut endommager la brillance du bijou sur le long terme.

Vous pouvez laver vos bijoux avec de l'eau et du savon à l'aide d'un chiffon pour qu'ils gardent leur éclat. Il est préférable de les retirer pour dormir et lors de toutes activités physiques.

C'est possible, votre bijou ne risque pas de rouiller. Mais l'exposer trop souvent à l'eau risque d'altérer sa brillance sur le long terme. Plus on en prend soin, plus il durera dans le temps.

Consultez le guide des tailles pour trouver la taille idéale pour vos colliers et bracelets.

Bien sûr ! Si vous avez des perles de culture de famille, de jolis coquillages que vous souhaitez transformer en bijou, une idée en tête ou tout simplement vous voulez un bijou unique, n'hésitez pas à me contacter pour donner vie à votre projet.

Plusieurs options :
— Via la page contact
— Via Instagram
— Par e-mail à contact.maison.ea@gmail.com

Les délais et tarifs sont communiqués une fois le projet défini ensemble.

Pas de panique, Maison éa offre une garantie* de 3 mois à compter de la réception du bijou. Comme je fabrique chaque bijou à la main, il est possible que celui-ci bouge avec le temps. Mais je suis là pour le réparer, contactez-moi.

*Cette garantie couvre uniquement les défauts d'assemblage et les défauts de fabrication constatés dans le cadre d'une utilisation normale.
Sont exclus de la garantie : l'usure normale, les chocs, les casses accidentelles, les mauvaises manipulations, le contact prolongé avec l'eau, le contact avec le parfum, les cosmétiques ou les produits chimiques, les altérations liées à un mauvais entretien.

Toute demande devra être accompagnée d'une photo et/ou vidéo, ainsi que de la preuve d'achat.

Éa est une jeune marque Hyéroise en pleine phase de lancement. Malheureusement éa n'a pas de boutique permanente, mais participe à des marchés créateurs dans le Sud de la France. Suivez les actualités sur Instagram pour ne rien manquer !

N'hésitez pas à me contacter directement via la page contact ou par e-mail à contact.maison.ea@gmail.com. Je vous répondrai dans les plus brefs délais.